Refusionspolitik

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret på købte produkter, når du handler hos os. 

På reparationsopgaver er der ingen fortrydelsesret når vi har modtaget dit skriftlige eller mundtlige accept på udførelse af opgaven vi har fremsendt dig tilbud på.

Fortrydelsesfristen på købte produkter udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give mig besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@ddjt.dk Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked.

Hvis du har købt flere varer hos Dansk DJ Teknik, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.
Dansk DJ Teknik betaler omkostningerne ved retur inden for 30 dage efter du har modtaget din vare. Herefter skal du selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 49 dkk.

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Dansk DJ Teknik anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Dansk DJ Teknik refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor Dansk DJ Teknik har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Dansk DJ Teknik tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Dansk DJ Teknik kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Returvare sendes til Dansk DJ Tekniks vare indleverings adresse:

Dansk DJ Teknik
Herstvej 79
8382 Hinnerup
Danmark

Dansk DJ Teknik modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

- Varekøb:
Når du handler hos Dansk DJ Teknik som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du som handlende privat person har reklamationsret i 24 måneder og erhvervskunder 12 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer Dansk DJ Teknik dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

- Reparation:
I forbindelse med reparation af udstyr accepterer du ved ordre afgivelse at du fraviger fra den normale reklamationsret på varekøb, af de reservedele der er benyttet til reparationen, på henholdsvis 24 måneder som privat person og 12 måneder som erhvervskunde.
Dansk DJ Teknik kan aldrig stilles til ansvar for skader på udstyr som er forsaget før eller efter indlevering til d.o. på firmaets adresse. Dette gælder envidere også eventuelle skader under forsendelse, eller tabsomsætning pga. forsvunden forsendelse fra fragtfirmaet. 
Ligeledes kan Dansk DJ Teknik ikke stilles til ansvar for følgeskader efter endt reparation hvis udstyret efterfølgende kommer med anden fejl end det som er repareret. Ved tvist omkring hvor vidt det betegnes som følgeskade vil anden elektronik virksomhed kontaktes for deres vurdering om sagen, honorering for dette arbejde vil altid påfalde tabende part.

Klage

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Dansk DJ Teknik. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr